2023.05.04
礪匠人之心 行匠人之事
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這個“五一”假期,或許你行程滿滿、匯入“人從眾”大軍,不是在山東“進淄趕烤”,就是在河南“夢回唐朝”;或許你帶上妻兒、回家探親,享受著團聚的溫馨與幸福;或許你約上幾個多年未見的老朋友、把酒言歡,享受著相聚的美好時光……

 

然而,身為中裕員工的、她、還有他們,以匠人的赤誠之心擔當盡責、守職奉獻,一直在工作崗位上默默堅守,守護著廣大燃氣用戶們的平安和幸福。

 

誠心,為了最優質的服務

 

王曉利是偃師中裕燃氣客戶服務部的客服人員,“五一”小長假,她一天都沒有休息。這期間,她和她的小姐妹們合計為廣大用戶辦理了3107單業務,日均接待用戶近800人。

 

她們的服務質量,并沒有因為假期而打折。“五一”放假期間,只要你走進偃師中裕燃氣客服中心,你都可以看到她們在熱情禮貌地迎接著每一位用戶,耐心細致地聆聽著用戶的訴求,輕柔清晰地與用戶進行溝通,快速認真地為用戶辦理業務。即使再忙碌,也不見她們有絲毫的煩躁與愁怨,她們的臉上始終掛著真誠的微笑,她們的心中始終充滿著對用戶們的關心與熱愛。正是這份對工作的執著和對用戶的真摯,驅使著她們竭力為廣大用戶提供優質周到的服務,用百分百的努力付出換取用戶們百分百的舒心與滿意。

 

真心,為了守護城市“氣脈”

 

4月30日的太陽格外耀眼,把完成一天巡檢任務的董春花,曬得又黑了一點。董春花是偃師中裕燃氣巡線班組中唯一的一名“女將”。常年的管網巡檢作業,使她原本細膩白嫩的皮膚變得粗糙黝黑,但她毫無怨言。任四季輪回、風霜雪雨交替,她都初心不改、始終如一,認真、專注地開展管網巡檢作業。

 

“五一”期間,董春花和同事像往常一樣,早早地就帶齊了巡檢用的工器具,按時開始了一天的工作。他們一趟的巡檢總里程接近500公里,一天兩趟。在1000余公里的巡檢道路上,他們專心致志,循著燃氣管網敷設的方向,為每一寸地下管網“看診把脈”,并細致檢查管網上的閥門井與調壓柜(箱),排查各個重點部位,排除潛在的安全隱患,用辛勞與汗水,全力守護著整個城市的“氣脈”。

 

盡心,為了服務不掉線

 

5月3日晚9點05分,偃師中裕燃氣24小時應急搶險值班人員曹宇航接到水岸綠洲小區年邁的徐阿姨反映家中燃氣表不顯示氣量、無法正常使用的訴求后,便迅速帶齊裝備,冒著蒙蒙細雨,趕到其家中為她解決了問題。對此,徐阿姨是稱贊有加:“真是太感謝你們了,我想著還得等到明天放假結束你們才能來呢!中裕燃氣的服務就是好!”

 

為了保證廣大燃氣用戶的安全穩定用氣,偃師中裕燃氣的應急搶險隊員們一年365天,每天24小時不間斷地在崗值守。“五一”放假期間,曹宇航他們一共接聽24小時服務熱線電話537個,完成居民用戶通氣點火97家,受理燃氣搶維修業務123單,上門提供戶內燃氣設施安全檢查服務64次,用實際行動與辛勞付出踐行著他們對廣大用戶的承諾,堅決保證安全用氣服務“不打烊”。

 

除此之外,還有我們盡責兢業的場站運行人員,踏實負責的加氣站服務人員,質樸可愛的中裕鳳凰售后服務人員……他們也都堅守在崗位上,用奉獻詮釋“勞動最光榮”的精神,用堅守書寫中裕人的“勞動美”!

 

在勞動中恪盡擔當之責,鑄“勞動之誠”;在勞動中涵養擔當之勇,拓“勞動之路”;在勞動中錘煉擔當之能,創“勞動之果”。這個五一,堅守崗位的中裕“衛士”們,礪匠人之心、行匠人之事,用勞動守護廣大用戶的美好與幸福,用勞動成就屬于自己的光榮使命,用勞動推動著中裕能源的發展再上新臺階。

 

向中裕勞動者,致敬!

 

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